Rata-rata perjalanan bisnis per kapita adalah 181 hari

Pada tahun 2022, dalam menghadapi banyak ketidakpastian yang disebabkan oleh epidemi, mereka tidak takut, peduli terhadap pelanggan, mendekati pelanggan, melayani pelanggan, menghangatkan pelanggan, dan meraih pelanggan. Pada tahun 2023, para teknisi purnajual Supmea ini telah bekerja keras dan bersiap.

Meskipun telah melakukan beberapa persiapan psikologis, Lin Zixiang, kepala departemen layanan purna jual, terkejut setelah menghitung jumlah perjalanan bisnis.

181 hari (mencakup 72,7% hari kerja tahunan)

Ini adalah jumlah hari rata-rata yang dihabiskan teknisi purnajual Supmea untuk bepergian pada tahun 2022.

Jika Anda harus menggunakan satu kata kunci untuk mendefinisikan 2022: Sulit.

Kesulitannya lebih besar dari yang dibayangkan. Wabah penyakit berulang, ekonomi terpuruk, dan situasi internasional rumit... saat keluar, banyak duri dan kesulitan. Seperti semua orang Supmea lainnya, Lin Zixiang selalu yakin bahwa "selalu ada lebih banyak cara daripada kesulitan, lakukan hal-hal yang sulit dan benar".

Tidak takut bahaya, benar-benar mendekati pelanggan, dan melayani pelanggan dengan sepenuh hati, merupakan hal yang sangat sulit dan benar dalam layanan purnajual. Hal ini merupakan sesuatu yang harus dipertahankan pada tahun 2023 dan untuk jangka waktu yang lama di masa mendatang.

Dari selatan ke utara, dari dalam dan luar negeri, dengan bintang-bintang dan bulan, serta angin dan hujan, mereka sedang berangkat atau sedang dalam perjalanan untuk berangkat.

Tentu saja, karena penyesuaian kebijakan pengendalian epidemi di berbagai tempat, isolasi di rumah setelah perjalanan bisnis, tinggal di tempat yang berbeda, dan peningkatan risiko infeksi akan terjadi secara alami. Jawaban mereka sama, "itu normal" dan "sudah terbiasa".

Mengacu pada efeknya, Lin Zixiang memberikan sepotong data: pada tahun 2022, data kualitas produk akan lebih tinggi daripada tahun 2021, dan kepuasan pengguna akan mencapai 98,75%.
"Sayang sekali kepuasannya belum mencapai 100%." Setelah sempat depresi, ia kembali bersemangat dan terus bersemangat serta bekerja keras di tahun yang baru.

Dalam perjalanan panjang layanan purnajual, mereka mencari ke sana ke mari, terus mengoptimalkan pintu masuk layanan, berupaya sekuat tenaga untuk memperpendek siklus pemeliharaan, menjadikan regionalisasi purnajual sebagai ujung tombak, serta terus meningkatkan produk dan informasi teknis... semuanya demi "kepuasan" yang tiada habisnya.